✔ Regrinhas da troca:

• Estar no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da sua comprinha;
• Em caso de trocas por motivos pessoais da cliente, o valor do envio e reenvio fica por conta da cliente.
• A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização, odor ou alteração;
• A etiqueta+ TAG precisam estar afixadas à peça.

• Não efetuamos trocas de peças brancas e off white. E nem de vesturário como calças, saias e chemises. Por favor, se atentem a isso antes da compra, certo? 

• Não fazemos trocas e devoluções de peças compradas na promoção.

• As trocas são dentro do que tivermos disponível em estoque do site.

Caso essas regrinhas não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de devolução serão devolvidos à você, ok?

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega/reenvio em caso de troca.

✔ Regrinhas da devolução com estorno de valor pago:

• Apenas em caso de defeito ou vicio COMPROVADO, por total responsabilidade da loja em relação ao envio de volta.
• Em caso de devolução por motivos pessoais da cliente, o valor do envio fica por conta da cliente.
• A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização, odor ou alteração;

Caso essas regrinhas não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de devolução serão devolvidos à você, ok?

Como eu embalo / despacho a minha peça a ser devolvida para enviar para a Dikini?

Você pode utilizar qualquer embalagem plástica ou caixinha para enviar a sua peça para o nosso setor de trocas e devoluções. 

E depois que a Dikini  recebe a minha peça a ser devolvida, o que acontece?

Assim que a sua peça de devolução ou troca chegar para nós, o nosso Setor de Qualidade irá avaliar se a sua solicitação atende as regrinhas estabelecidas para dar andamento ao processo de devolução, dentro do prazo de até 4 dias úteis. Aprovando a sua solicitação em nossa plataforma, você receberá e-mail informativo sobre a aprovação das peças ou não. 

Esperamos que esse manual te ajude no processo de Troca e Devolução da sua comprinha, e, que possamos te ver em breve!

Beijinhos,

Equipe Dikini